top of page

OPŠTI USLOVI POSLOVANJA I KUPOVINE

​

1.Osnovne odredbe

Ovi Opšti uslovi poslovanja uređuju način korišćenja web shopa, postupak poručivanja proizvoda, način plaćanja, isporuke, reklamacije i povraćaja robe.

Korišćenjem sajta i kupovinom proizvoda kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih u potpunosti prihvata.

Prodavac posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije, naročito u skladu sa Zakon o zaštiti potrošača (Srbija).

1.

2.

Informacije o proizvodima


2.Prodavac nastoji da sve informacije o proizvodima na sajtu budu tačne i ažurne.

Opis proizvoda, fotografije i tehničke karakteristike prikazani su informativno i mogu se minimalno razlikovati od stvarnog proizvoda.

Prodavac ne odgovara za nenamerne greške u opisu proizvoda.

Cene proizvoda

 

3.Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD).

Cene mogu biti promenjene bez prethodne najave, ali se kupcu uvek obračunava cena koja je važila u trenutku potvrde porudžbine.

U cenu proizvoda nije nužno uključen trošak dostave, osim ako nije drugačije naznačeno.

3.

4.

Postupak poručivanja

 

4.Kupovina proizvoda vrši se putem elektronske porudžbine na sajtu.

Postupak kupovine uključuje sledeće korake:

  1. izbor proizvoda

  2. dodavanje proizvoda u korpu

  3. unos podataka za dostavu

  4. izbor načina plaćanja

  5. potvrdu porudžbine

Nakon završetka porudžbine kupac dobija potvrdu putem emaila.

Prodavac zadržava pravo da odbije porudžbinu u slučaju:

  • netačnih podataka kupca

  • tehničke greške u ceni proizvoda

  • nedostupnosti proizvoda.

Način plaćanja

 

5.Kupac može izvršiti plaćanje na sledeće načine:

  • plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke

  • uplata na račun prodavca

  • plaćanje platnim karticama - nije dostupno

U slučaju plaćanja karticom, transakcija se obavlja putem sigurnog sistema za online plaćanje.

5.

6.

Dostava proizvoda

 

6. Dostava proizvoda vrši se putem kurirskih službi na teritoriji Republike Srbije.

Standardni rok isporuke je 1–5 radnih dana od trenutka potvrde porudžbine.

U slučaju vanrednih okolnosti (praznici, vremenske nepogode, logistički problemi), rok isporuke može biti produžen.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pošiljke proveri da li je paket vidno oštećen.

Pravo na odustanak od ugovora

 

7.U skladu sa Zakon o zaštiti potrošača (Srbija), kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Kupac je dužan da prodavca obavesti o odustanku putem emaila ili obrasca za odustanak.

Proizvod mora biti vraćen:

nekorišćen

neoštećen

u originalnom pakovanju

Prodavac je dužan da izvrši povraćaj novca najkasnije u roku od 14 dana od prijema zahteva za odustanak.

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako nije drugačije navedeno.

7.

Preuzmi obrazac za odustanak od kupovine

8.

Preuzmi obrazac za reklamaciju

Reklamacije i saobraznost

 

8.Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju kada proizvod:

nije saobrazan opisu

ima fabrički nedostatak

nije funkcionalan

Reklamacije se podnose putem emaila ili telefona uz priložen dokaz o kupovini.

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a da je reši najkasnije u roku od 15 dana (odnosno 30 dana za tehničku robu).

Kupac ima pravo na zakonsku saobraznost proizvoda u trajanju od 2 godine od dana kupovine u skladu sa Zakon o zaštiti potrošača (Srbija).

Zaštita podataka o ličnosti

 

9.Prilikom kupovine kupac može ostaviti lične podatke kao što su:

ime i prezime

adresa za dostavu

email adresa

broj telefona

Ovi podaci koriste se isključivo u svrhu realizacije narudžbine i komunikacije sa kupcem.

Podaci se čuvaju i obrađuju u skladu sa Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (Srbija).

Podaci neće biti prosleđeni trećim licima osim kurirskim službama uključenim u isporuku robe.

9.

10.

Bezbednost podataka

 

10.Prodavac koristi savremene bezbednosne tehnologije i mere zaštite kako bi osigurao bezbednost podataka korisnika.

Podaci o platnim karticama ne čuvaju se na serverima prodavca.

Intelektualna svojina

 

11.Sadržaj sajta (tekstovi, fotografije, grafika, logo i dizajn) predstavlja intelektualnu svojinu prodavca i ne sme se koristiti bez prethodne dozvole.

11.

12.

Izmene uslova poslovanja

 

12.Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku.

Sve izmene biće objavljene na sajtu i stupaju na snagu danom objavljivanja.

Za sve sporove nastale korišćenjem sajta ili kupovinom proizvoda nadležan je sud u Republici Srbiji.

bottom of page